Verzendbeleid

VERZENDBELEID LORICURA

Laatst bijgewerkt: 11/6/2026

Bij Loricura doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder lees je meer over onze verwerkingstijden, verzendkosten, levering en wat je kan doen als er iets misloopt met je pakket.

  1. VERWERKING VAN JE BESTELLING

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling werd verwerkt en verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.

De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Tijdens drukke periodes, promoties, feestdagen of door omstandigheden buiten onze controle kan de verwerking iets langer duren.

  1. LEVERINGSGEBIED

Wij leveren momenteel aan klanten in België en Nederland.

Indien levering naar andere landen mogelijk is, wordt dit weergegeven tijdens het afrekenen.

  1. LEVERTIJDEN

De geschatte levertijd wordt weergegeven op onze website, op de productpagina of tijdens het afrekenen.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren, maar kunnen vertragingen door vervoerders, drukke periodes, feestdagen, douane, voorraadproblemen of andere omstandigheden buiten onze controle niet altijd voorkomen.

Wanneer een levering vertraging oploopt, proberen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Indien er geen specifieke leveringstermijn werd afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van je bestelling, zoals voorzien door de toepasselijke consumentenwetgeving.

  1. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór je je bestelling definitief plaatst.

Eventuele gratis verzending, promoties of tijdelijke verzendacties worden vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.

  1. TRACKING VAN JE BESTELLING

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Let op: het kan even duren voordat de trackinginformatie actief of zichtbaar is bij de vervoerder.

  1. RISICO BIJ VERZENDING

Loricura blijft verantwoordelijk voor je bestelling totdat jij, of een door jou aangeduide derde, het pakket fysiek in ontvangst hebt genomen.

Indien je zelf kiest voor een vervoerder die niet door Loricura werd aangeboden, gaat het risico over zodra wij het pakket aan die vervoerder hebben overgedragen.

  1. NIET THUIS BIJ LEVERING

Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering, kan de vervoerder het pakket aanbieden op een later tijdstip, afleveren bij een afhaalpunt of achterlaten volgens de instructies van de vervoerder.

Het is jouw verantwoordelijkheid om de trackinginformatie op te volgen en het pakket tijdig af te halen wanneer het naar een afhaalpunt wordt gebracht.

Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te zoeken. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen in dat geval aan jou worden doorgerekend, tenzij de fout bij Loricura of de vervoerder ligt.

  1. VERKEERD OF ONVOLLEDIG ADRES

Controleer je leveringsadres zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.

Loricura is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van een foutief of onvolledig adres dat door de klant werd opgegeven.

Wanneer je merkt dat je adres foutief werd ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loricura.com. We doen ons best om het adres nog aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling verwerkt of verzonden is.

Indien een pakket door een foutief of onvolledig adres naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan jou worden doorgerekend.

  1. BESCHADIGD, VERKEERD OF ONTBREKEND ARTIKEL

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is je bestelling beschadigd, heb je een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@loricura.com.

Vermeld daarbij:

  • je bestelnummer;

  • een korte omschrijving van het probleem;

  • duidelijke foto’s van het beschadigde artikel, de verpakking of het verkeerde product, indien van toepassing.

Wij bekijken het probleem en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

  1. PAKKET NIET ONTVANGEN

Heb je een verzendbevestiging ontvangen, maar is je pakket niet aangekomen? Controleer dan eerst de trackinginformatie en kijk na of het pakket eventueel bij buren, een huisgenoot of een afhaalpunt werd geleverd.

Als je het pakket nog steeds niet kan terugvinden, neem dan contact met ons op via info@loricura.com.

Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder. Als blijkt dat het pakket verloren is gegaan vóórdat jij het fysiek hebt ontvangen, zoeken wij naar een passende oplossing, zoals een nieuwe levering of terugbetaling.

  1. DOUANE, INVOERRECHTEN EN EXTRA KOSTEN

Voor leveringen binnen België en Nederland zijn er normaal gezien geen douanekosten van toepassing.

Indien wij in de toekomst naar landen buiten de Europese Unie leveren, kunnen er invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

  1. RETOUREN

Wil je een artikel retourneren? Raadpleeg dan ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden en instructies: https://loricura.com/policies/refund-policy

  1. CONTACT

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:

ELVEXA LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
E-mail: info@loricura.com
Ondernemingsnummer / btw-nummer: xxx