Privacybeleid

PRIVACYBELEID LORICURA

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026

Welkom bij Loricura.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt.

Loricura
Einhovensebaan 9
2980 Zoersel
België
E-mail: info@loricura.be
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1025915550

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG of GDPR genoemd, is Loricura de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken via onze webshop, communicatie en diensten.

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om onze webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken en de dienstverlening te ondersteunen.

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt kunnen lezen. Voor bepaalde verwerkingen, zoals nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies, vragen wij uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

  1. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, of u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor onze communicatie.

1.1 Contactgegevens

Wij kunnen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres verwerken.

1.2 Bestel- en transactiegegevens

Wij verwerken gegevens over uw bestelling, zoals de producten die u koopt, de datum van aankoop, het bestelnummer, het bedrag, de gekozen verzendmethode, retouren, omruilingen, annuleringen en eerdere transacties.

1.3 Betaalgegevens

Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders. Wij ontvangen en verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Wij ontvangen enkel de informatie die nodig is om te bevestigen dat uw betaling werd uitgevoerd en om uw bestelling correct te verwerken.

1.4 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken zoals uw gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord, bestelgeschiedenis, voorkeuren en instellingen.

1.5 Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier, sociale media of een ander kanaal, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, zoals uw vraag, bericht, klacht, retouraanvraag of feedback.

1.6 Technische gegevens en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens verwerken zoals uw IP-adres, browser, toesteltype, besturingssysteem, locatie op algemeen niveau, bezochte pagina’s, klikgedrag, datum en tijdstip van bezoek en informatie over hoe u onze website gebruikt.

Deze gegevens kunnen worden verzameld via cookies of gelijkaardige technologieën. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid of in de cookie-instellingen op onze website.

1.7 Marketinggegevens

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een formulier invult, een actie gebruikt of toestemming geeft voor marketingcookies, kunnen wij gegevens verwerken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen, advertenties of relevante productinformatie te tonen.

  1. WAAROM GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden en rechtsgrond voor bestaat.

2.1 Om uw bestelling te verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling te aanvaarden, betaling te verwerken, producten te leveren, u updates over uw bestelling te sturen, retouren of omruilingen te behandelen en klantenservice te bieden.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

2.2 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor boekhouding, facturatie, fiscale verplichtingen en wettelijke garantie.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

2.3 Voor klantenservice en communicatie

Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, klachten te behandelen, retouren te verwerken en onze klantenrelatie te onderhouden.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

2.4 Voor beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens verwerken om onze webshop, betalingen, klanten en systemen te beschermen tegen fraude, misbruik, ongeoorloofde toegang of andere schadelijke activiteiten.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

2.5 Voor verbetering van onze webshop en dienstverlening

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website, producten, service, gebruiksvriendelijkheid en winkelervaring te analyseren en te verbeteren.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte cookies of technologieën.

2.6 Voor nieuwsbrieven en directe marketing

Wij sturen u alleen promotionele e-mails of nieuwsbrieven wanneer u zich hiervoor hebt ingeschreven, wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk toegestaan is in het kader van een bestaande klantenrelatie.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails of door ons te contacteren via info@loricura.be.

Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang binnen een bestaande klantenrelatie, voor zover wettelijk toegestaan.

2.7 Voor gepersonaliseerde advertenties en marketingcookies

Wij kunnen gebruikmaken van marketingtools, zoals cookies, pixels of advertentieplatformen, om advertenties te tonen die beter aansluiten bij uw interesses.

Voor niet-noodzakelijke cookies, trackingcookies en gepersonaliseerde advertenties vragen wij uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website.

Rechtsgrond: toestemming.

  1. COOKIES EN GELIJKAARDIGE TECHNOLOGIEËN

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om de website goed te laten werken, uw winkelwagen te onthouden, de veiligheid te verbeteren, websitegebruik te analyseren en, indien u daarvoor toestemming geeft, gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Wij maken een onderscheid tussen:

  • noodzakelijke cookies: deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor winkelwagen, betaling en beveiliging;

  • analytische cookies: deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken;

  • marketingcookies: deze worden gebruikt om advertenties en inhoud relevanter te maken;

  • voorkeurcookies: deze onthouden bepaalde keuzes, zoals taal of instellingen.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming geeft, tenzij de wet anders bepaalt.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

  1. MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze webshop, dienstverlening, wettelijke verplichtingen of wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Shopify, als technisch platform van onze webshop;

  • betaalproviders voor het verwerken van betalingen;

  • verzend- en fulfilmentpartners voor de levering van uw bestelling;

  • IT-dienstverleners en hostingpartners;

  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;

  • marketing- en advertentiepartners, alleen voor zover wettelijk toegestaan en waar nodig met uw toestemming;

  • klantenservice- of communicatieplatformen;

  • bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;

  • professionele adviseurs, zoals boekhouders, juristen of verzekeraars, indien nodig.

Deze partijen mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor wij ze inschakelen en voor zover dit wettelijk toegestaan is.

  1. RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om onze webshop mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, betalingen en checkout te ondersteunen, beveiliging te voorzien, analyses mogelijk te maken en de werking van de webshop te verbeteren.

Wanneer u onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met Shopify en met dienstverleners die Shopify inschakelt. Shopify kan gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

  1. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Sommige dienstverleners waarmee wij werken, waaronder Shopify of andere technologiepartners, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming. Dit kan onder meer via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen.

  1. HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

  • Klantenaccount: zolang uw account actief is of tot u vraagt om het te verwijderen, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren om wettelijke redenen.

  • Klantenservicecommunicatie: tot maximaal 3 jaar na het laatste contact, tenzij langer nodig is bij een geschil, garantieclaim of wettelijke verplichting.

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.

  • Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen vermeld in de cookie-instellingen of het cookiebeleid.

  • Gegevens rond garantie, klachten of geschillen: zolang nodig om uw vraag te behandelen en onze rechten of verplichtingen te kunnen uitoefenen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze.

  1. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Wij raden u aan zorgvuldig om te gaan met uw accountgegevens en wachtwoorden en deze niet met anderen te delen.

  1. UW RECHTEN

U hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U hebt het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daar een geldige reden voor is;

  • de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;

  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;

  • uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen;

  • klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wanneer u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@loricura.be.

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van uw verzoek, tenzij de wet ons toelaat deze termijn te verlengen.

  1. DIRECT MARKETING EN UITSCHRIJVEN

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, gebruiken wij uw gegevens om u informatie, aanbiedingen, acties of nieuws over Loricura te sturen.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails of door ons te contacteren via info@loricura.be.

Ook na uitschrijving kunnen wij u nog niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over uw bestelling, betaling, levering, retour, account of wettelijke informatie.

  1. GEGEVENS VAN KINDEREN

Onze webshop en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder geldige toestemming, kunt u ons contacteren via info@loricura.be. Dan nemen wij de nodige stappen om deze gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

  1. LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar websites, apps of platformen van derden, zoals betaalproviders, sociale media of andere externe diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van deze externe websites of diensten. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze derden te lezen voordat u persoonsgegevens met hen deelt.

  1. KLACHTEN

Als u vragen of klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via info@loricura.be. Wij proberen dan samen een oplossing te vinden.

Bent u niet tevreden over onze reactie, dan hebt u het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

  1. WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze, webshop, tools of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bovenaan dit privacybeleid vermelden wij de datum waarop het laatst werd bijgewerkt.

Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen wanneer dit wettelijk vereist is.

  1. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via:

Loricura
Einhovensebaan 9
2980 Zoersel
België
E-mail: info@loricura.be
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1025915550